Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous à contact@legba.fr le formulaire de rétractation figurant à l'article 15 de nos conditions générales de vente, ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

2. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, ne peuvent pas être retournés :

• les plantes vivantes, biens susceptibles de se détériorer rapidement ;
• les denrées alimentaires (thés, infusions, boissons spiritueuses) dont l'emballage ou le scellé a été ouvert après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé ;
• les sachets de graines ouverts après la livraison.

3. Conditions de retour
Retournez l'article complet, si possible dans son emballage d'origine, avec son scellé intact pour les denrées alimentaires et les graines. Une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut être déduite du remboursement (article L221-23).

4. Modalités de retour
Vous pouvez nous renvoyer l'article par la poste, à vos frais, à l'adresse : SAS Le Jardin Ethnobotanique, 359 route de la Chaux-en-Bresse, 39230 Francheville. Vous pouvez aussi le déposer à la serre, sur rendez-vous. Le retour doit intervenir au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

5. Remboursement
Nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à la preuve de son expédition (article L221-24). En cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.

6. Article défectueux ou erreur de notre part
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à contact@legba.fr, avec des photos. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité.